Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz świadczenia innych usług drogą elektroniczną. 
  2. Sklep internetowy oraz inne usługi elektroniczne świadczy Wiktoria Kuźniak, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Interio Media Katarzyna Chomąt z siedzibą w miejscowości Bożków 271, 57-441 Bożków, NIP 8851646433 REGON 528505961.
  3. Klienci mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do rezerwacji konsultacji i tym samym dokonania zakupu usługi zgodnie z Regulaminem sklepu, bądź zakupem usługi projektowania komunikacji marki, prowadzenia kont w social mediach, przygotowywania harmonogramów postów, tworzeniem grafik, materiałów wideo dla Klienta.
  4. Regulamin wraz z opisem Usług stanowi umowę na świadczenie usług.

§ 2 Definicje

  1. Klient – oznacza osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych, która spełnia wymagania opisane w Regulaminie korzysta z usług Usługodawcy
  2. Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin, sporządzony i stosowany przez Usługodawcę.
  3. Sklep – sklep internetowy na platformie naffy.io, umożliwiający zakup Usług, dostępny pod adresem:  https://www.naffy.io/duszamarki. 
  4. Usługa – oznacza usługę świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Klienta, w skład której może wchodzić strategia komunikacji marki, mentoring, konsultacja, szkolenie, warsztaty, prowadzenie kont w social mediach, tworzenie grafik, montaż wideo, pisanie treści.
  5. Usługodawca – Katarzyna Chomąt prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Interio Media Katarzyna Chomąt, z siedzibą w miejscowości Bożków 271, 57-441 Bożków, NIP 8851646433 REGON 528505961. Kontakt mailowy: kontakt@duszamarki.pl

§ 3 Świadczone usługi

  1. Usługodawca świadczy następujące Usługi:
    1. projektowanie strategii komunikacji marki,
    2. konsultacje strategiczne,
    3. mentoring,
    4. szkolenia/warsztaty,
    5. prowadzenie kont Klienta w mediach społecznościowych,
    6. pisanie treści postów, artykułów i newsletterów,
    7. tworzenie grafik do mediów społecznościowych i innych celów (np. wizytówki),
    8. montaż wideo,
    9. sesja zdjęciowa i nagraniowa.
  2. Usługodawca świadczy Usługi znajdujące się w aktualnym cenniku opublikowanym na stronie internetowej:  https://duszamarki.pl lub w sklepie https://www.naffy.io/duszamarki.
  3. Klient przed rezerwacją i zakupieniem Usługi może zapoznać się z jej opisem, czasem trwania oraz ceną.  
  4. Przed zakupieniem Klient jest również informowany o najbliższym możliwym terminie Usługi.
  5. W przypadku uporczywego odwoływania Usługi przez Klienta, albo niestawiania się na umówioną konsultację bez jej odwołania we wskazanym terminie więcej niż 3 razy, Usługodawca jest uprawniony do odmowy świadczenia Usług również w przyszłości. 

§ 4 Rezerwacja konsultacji i zakup usługi

  1. Usługodawca prowadzi rezerwację i zapisy na Usługi online mailowo: kontakt@duszamarki.pl.
  2. Usługodawca może prowadzić rezerwację za pośrednictwem zewnętrznej platformy naffy.io lub Google Calendar.
  3. Klient w celu dokonania zakupu wybranej Usługi zobowiązany jest zapoznać się i zaakceptować regulamin sklepu oraz wyrazić zgodę na dostarczenie Usługi, którą obejmuje Zamówieniem w całości przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
  4. Usługodawca dopuszcza możliwość odwołania Usługi z usprawiedliwionych i ważnych powodów, takich jak: wypadek losowy, choroba, nagłe wyłączenie mediów. W takiej sytuacji Klient zostaje umówiony na inny dostępny termin.
  5. Niezrealizowana Usługa zostanie wykonana w najbliższym możliwym terminie. Uiszczona cena zostanie zaliczona na poczet realizacji nowego terminu lub zostanie zwrócona Klientowi – zgodnie z jego decyzją.
  6. Usługodawca umożliwia kontakt mailowy w celu ustalania terminu kolejnego spotkania. W tym celu może także udostępniać zewnętrzną platformę do umawiania spotkań.

§ 5 Płatności

  1. Klient zobowiązuje się do zapłaty za wykonane Usługi z góry za pośrednictwem sklepu internetowego lub bezpośrednio na konto bankowe Usługodawcy.
  2. Płatność następuje z góry za ustaloną usługę.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia tymczasowych promocji, bonów podarunkowych czy pakietów.

§6 Standardy świadczonych usług

  1. Wszystkie świadczone Usługi będą przeprowadzane stacjonarnie, online lub telefonicznie.
  2. Opis Usług oraz czas ich trwania zostały określone w opisach na stronie internetowej https://duszamarki.pl lub w sklepie https://www.naffy.io/duszamarki.
  3. Celem świadczenia wysokiej jakości usług, Usługodawca będzie sporządzać notatki podczas konsultacji.
  4. Usługodawca oświadcza, że posiada odpowiednie doświadczenie i wszelkie wymagane umiejętności potrzebne do wykonywania Usług.
  5. Usługodawca jest zobowiązany do zachowania w poufności informacji uzyskanych od Klienta podczas konsultacji, rozmów w wiadomościach mailowych i w mediach społecznościowych.
  6. Usługodawca ma prawo do zadawania zadań Klientowi w celu jak najlepszej realizacji Usług.

§ 7 Odpowiedzialność

  1. Klient oświadcza, że jest świadom, że skuteczność Usług zależy od świadomej współpracy i wykonywaniu wyznaczonych przez Usługodawcę zadań. 
  2. Jeżeli Klient uzna, że Usługa nie przynosi spodziewanych rezultatów, powinien o tym poinformować Usługodawcę. W takim przypadku wymagane jest wspólne działanie, które pozwoli przywrócić skuteczność Usługi.

§ 8 Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Usługi. 
  2. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Usługi przez Usługodawcę w dowolnej formie. 
  3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Klienta umożliwiające jego identyfikację oraz opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań.
  4. Reklamacje składa się w formie pisemnej, za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres Usługodawcy lub elektronicznie na adres: kontakt@duszamarki.pl. 
  5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od jej przyjęcia i poinformuje Klienta o jej rozpatrzeniu na podane w tym celu dane kontaktowe. 

§ 9 Odstąpienie od umowy

  1. Jeżeli umowa sprzedaży Kursu lub Usług dotyczy dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, zaś spełnianie tego świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy, mimo że została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, Użytkownikowi prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
  2. Użytkownikowi, który zakupił Kurs lub Usługę, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje, jeżeli dokonał on zakupu w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  3. W pozostałych przypadkach Użytkownik będący konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, ale dokonującą zakupu w celach nie związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
  4. Do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy wystarczy, że Użytkownik w terminie wskazanym w ust. 14 prześle na adres email kontakt@duszamarki.pl skan lub wyraźne zdjęcie podpisanego własnoręcznie oświadczenia zawierającego:
    1. wskazanie adresata jakim jest Usługodawca wraz z adresem pocztowym;
    2. oświadczenie, w którym Użytkownik niniejszym informuję o swoim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / zakupu towaru;
    3. data zawarcia umowy;
    4. imię i nazwisko Klienta;
    5. adres Klienta;
    6. podpis Klienta;
    7. datę;
    lub takie oświadczenie wyśle na adres Usługodawcy za pomocą operatora pocztowego.
  5. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy, Usługodawca może obciążyć go poniesionymi przez siebie uzasadnionymi kosztami takimi jak np. poniesione koszty prowizji operatorów płatności.

§ 10 Dane osobowe

  1. Zasady dotyczące przetwarzania danych zostały opisane w Polityce Prywatności, która znajduje się pod adresem: https://duszamarki.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu i cennika.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie i poinformowania o nich Klienta przed zapisem na Usługę, z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany w świadczeniu usług – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania. 
  3. Aktualny Regulamin jest dostępny w na stronie internetowej Usługodawcy. 
  4. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu obowiązują postanowienia obowiązujące w chwili zawierania tych umów.
  5. W przypadku braku akceptacji przez Klienta wprowadzonych zmian do Regulaminu jest on uprawniony do wypowiedzenia Umowy w terminie do 30 dni od dnia poinformowania go o zmianie Regulaminu.
  6. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku niedojścia do porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwości ogólnej. 
  7. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone z postanowień niniejszego regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od  28.05.2026 r.